真心房東，真心房客。將心比心，推己及人。
走進房間，熱氣蒸騰。這不尋常的套房，就在眼前不安定的景象。在水蒸氣的迷霧裡面，沒有第二個人。浴室的熱水開著，但是電燈卻關著。我想要拉開窗簾，透一點陽光進來。煞的一聲，把捲簾向上捲動。簾子卻像扭毛巾一樣，打翻了一陣瀑布似的水。整個玻璃上的結了露珠，開窗以後外面是太陽公公。原來房間裡的濕度已是雨林等級，棉被像剛從洗衣機拉出來，而且是沒脫過水的那種。電視機表面上一層水模，我可以用手指頭寫字留言：「好濕。」門板後面，掛了一件鵝絨外套，只是這隻鵝，有點像水鴨了。踩過地毯的時候，會有雨天踩過水漥的聲音。連冰箱上的紙條，都在流汗。
我見過貓咪在家把房間搗亂的套房，也看過房客逃跑一片狼藉的景象。套房三溫暖，我第一次見到。所有的東西都安好在原位，只是都蒙上一層水。牆上的記事板有房客的小插畫，被水蒸氣熨濕之後，變成一幅印象派的水彩。
打開浴室的燈，蒸氣濃得伸手不見五指，怎麼撥也撥不開。聽見大管的熱水還開著，落地的水花聲在無人幽靜的房裡，顯得非常詭異。我扭動水龍頭，水量卻毫無減低，原來水龍頭已經關不上了。搬來一座椅子，攀上浴室頂端，拿了一支衣架，盡力伸長我的右臂，努力用單腳保持在凳子上的平衡。勾到了，套房進水管的總開關，拉！拉！拉！OK！搞定。水關了。
把冷氣除溼功能開到最強，整個房間的門窗重新關上。我一邊把照片上傳到房客群組的記事本，一邊拿吹風機吹乾地毯。
事情是這樣開始的，某天早上…
收到A房客的訊息：「隔壁B有人嗎？怪怪的，她是不是洗澡洗了一整天，我聽那個水聲沒停過。」
我一看，不對！立刻LINEB房客，
B房客說：「怎麼會！我都出國了。」
我立刻問B：「隔壁說有水聲耶！我怕你那間是不是水龍頭沒關，我去幫你看一下好不好！」
A這個時候又LINE我：「你們可以能真的要來看一下喔！我看到門縫冒煙出來！！！」
然後，我就飛車奔馳在前往的路上…
在緊急處理的過程中，我光速關掉熱水器的總開關。等到水電師傅來現場的時候，才又再打開。師父說熱水從水龍頭後方螺帽漏出來，求證房客之後才知道，原來房客嫌水量很小，想要調整水量，用扳手轉鬆螺帽，卻沒有轉回去。
其實代租管理的過程裡，發生過許多爆笑又不至可否的小故事。有一次房客的房間變成游泳池，因為貓咪開了廚具水龍頭，還打翻安全帽，安全帽頂著出水口。撒開來的水花，源源不絕澆灌著整張床。我走進房間的時候，甚麼都浮起來了，樓下鄰居天花板也下了小雨。
有另一次，手機的CO偵測簡訊，像地震警報一樣重複傳進手機。我打房客的LINE，怎麼樣都不通。去到現場，發現人沒事，是天氣冷，4個人一起煮火鍋。沒開窗，室內有點悶不透風。
還有另一次，185公分的男生房客，走進公共走道就滑倒。LINE給我說：「怎麼滿地綠豆？」我也不知為何，求證之下，才知道新搬進來的女生。求神問卜，小心翼翼。驅逐邪魔，撒鹽、綠豆。掛起大蒜，還唸咒。
一層公寓，4個房客。都是新搬進來住，總之都跟以前習慣的邏輯不同。少了熟悉的回家方向，變了轉門把的位置。租屋初期，總會有1個月的適應期。房客們的問題特別多，一個月之後就變得特別冷漠。
租賃管理的服務，就是在初期要大量回應房客發問，中後期持續跟房客保持溝通。畢竟住在現場的都是房客，要讓房客覺得溝通很順暢、生活很自在、設備很可靠，那就是好的代租管公司了。
以前常常在分享會，就聽到來賓發問：「其實我不太懂你們代租管是甚麼意思，也不太知道為什麼要收服務費！」做包租公不就是一個被動收入嗎？為什麼還要管理？
其實，如果房客很主動的話。那你這個包租公，就好做很多了。可是大部分的房客都很被動，現場帶看時間也不好橋。所以代租管公司最重要的功能，就是發揮跟房客的聯繫緊密，還有帶看要準時、配合房客時間約到現場。
還有來賓會問：「房子哪有這麼好租？我房子放了2個月還租不掉。」可是沒說的是，漏接了多少電話？除了電話之外還有沒有LINE可以聯繫？有LINE可以私訊，房客會在上班時間就偷偷跟你約帶看。隨時接聽電話，才不會覺得不好約就算了，先看別的。
最後跟大家講一個租屋潮流喔！房客最喜歡甚麼房東呢？就是醜話講在前面的房東。把規定講得很清楚，然後房東自己答應事情很阿莎力。房客心裡就會覺得：「看來這個蠻好搞的，我只要遵守這一項，還有那一項，其他應該都不拘小節。」房客最怕甚麼房東呢？就是變來變去的房東。整個租屋過程，複雜得好像一場戀愛。一開始很有禮貌，帶看的時候客客氣氣。簽約收款的時候，害羞矜持。送保潔墊、送水壺，待房客如上賓。後來入住了，稍有不甚小小損傷家具，坑吝有加。回覆事情超級情緒化，LINE很難聯繫，電話也不接。期滿了想約退租，一直拖時間。東西壞了也不討論怎麼修，租金一天沒到就催到爆。
租屋人生，彼此都是有緣的過客。房東的房子還會租給下一個人，房客也還會搬進下一個房子。能夠在同一張紙上，留下彼此名字，都算有點緣分。這緣分也不必深到真心相愛，但求將心比心，推己及人，真心對待。
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