#捕蜂捉蛇
代租管人員，其實有明顯功力之區別。
基本款：能夠幫你把房子出租，把房子管理好。精確收租，代繳一些費用。
進階款：能夠搞定那些消失的房客，或是鄰居糾紛。房客捅出來的怪事，例如被貼滿欠債還錢的告示。
特殊款，昨天發生了。我們公司代租管人員，有個特色。沒有三頭六臂，但是有責任感，而且執行力很強。簡單水電能夠自己動手維修，更簡單的會發送影片請房客自己動手。有時能夠諄諄教誨擔任房客導師，有時可以能屈能伸跟房客談判。
其實許多房客都是好來好去，兩不相犯型。代租管人員就要更有紀律，處事回應更邏輯。有系統有標準的作業模式，這些高級房客才會覺得這樣子的回應夠水準。
因為許多房客其實收入不低，它們都在很不錯的公司裏頭任職。這些好公司、大公司，不只是有很完整的行為sop，而且整體公司文化很有水平。
平均一個代租管人員，要面對150名房客。並且每個月接觸200次陌生潛在房客，人員的回覆水平，既不能冰冷，也不能過於幼稚熱情。理直不能氣壯，平鋪直敘還要維持堅定。
公司很幸運在創業初期，就訂立了基本規範。並且在數次修訂，每周會議時間，不斷聚焦代租管人員的素養。
要求這麼多，都是為了兩件事：
1. 對房客：平衡、公正、效率、善意、精準收單。
2. 對房東：確實回報、效率執行、勤勞。
昨天房客來電：〝好可怕！原來有一個蜂窩掛在屋簷那邊，我想說好奇怪，怎麼最近都會有蜜蜂啦！〞
捕蜂就別叫消防隊了，民間有專業的捕蜂達人。能夠不穿防護衣，真的算是達人等級了。
經營合法隔間套房工程+代租管5年來，其實聽說很多代租管把房子放爛的故事。
其實我們整理過很多案子，除非有結構問題，要不然只有：
沒人管的爛房子
或者
有好好裝修出租的房子
有些房子的默默在哭，位在精華地段，卻淪為垃圾場。
不管是為了惜物也好，資產變現也好，提供房客住居也好。
社會的資源得到洽當運用與循環，真的是一種居住正義啊！
富品創毅設計 FP DESIGN
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富品創毅設計2020，經營第五年。
經驗豐富，熟悉合法室內裝修申請。
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