出租金額提升，出租率也上升。空屋率卻漸漸提高，能夠出租的房子，擺著就能有收益。許多房東沒說的事：
〝面對出租，我心裡真的好bug。〞
〝我怎麼知道來的房客好不好？〞
〝租管公司，很多都只幫忙出租，不幫忙管理。〞
〝有管理有甚麼用，抄抄電表、處理雜事，其他重大問題，也不會處理。〞
許多租管公司的成員，都比房東還要更年輕，甚至只有二十多歲。當初租管公司會用這些成員，目的是為了便利招租，方便跟房客溝通。但是卻沒想到，跟房東形成代溝。
溝通問題今天不提，先跟大家講一講，身為 #代理租管 公司，肯定要有的 #危機處理能力。
今天列出三項，令房東苦惱的重大危機，看了實在很搖頭：
1. 房客退租糾紛
2. 房客破壞、偷竊、堆垃圾
3. 房客逃跑、消失
某新北市郊區公寓頂樓加蓋，附近工廠林立，租客品質較低。三房兩廳裝修的不算華麗，但是十分大方亮麗。出租不過3個月，3位房客就吵架不想住在一起，在line群組已經提前掌握，但是問題即將降臨也只能面對而已。
退租那天，3個人只來了一個。這3人原先一起做小生意，擺水果攤、開小貨車做切盤水果。3個年輕人一同來負擔整層公寓租金，24,000/月租，到第四個月就不繳了。公司的租屋小天使很快掌握問題，見苗頭不對，就請他們在退租與續住之間快點做個選擇。幾次來回訊息，群組裡面只有其中一個男生回復。後來決定退租，現場只來了這個男生。另外兩個不負責任的咖，不見了。
客廳地板因為拖拉水果籃，刮傷嚴重。牆面因為噴濺到果汁，汙損黑漬。桌子被擺到一邊，原因是擺放過重，桌腳斷了一隻。林林總總，加上扣下的押金。結算給這個可憐的男孩，退租「應補12,800」。
這男孩子不服氣，卻也不想吵架，只淡淡說了一句：「我沒有錢。」我請他撥了手機，開啟擴音，電話那頭是兩個不負責任的男孩，凶狠的說：「你們這樣亂扣錢，我要告到消基會去。」
這件事我們一同到了消基會，調解委員會，只差沒開庭。對方同意賠款和解，因為合約記載詳細，全部立場，他們違約在先。合約內有保護房子的條款，後來態度未盡善良風俗已錄音存證。
你沒想過的事，還有這樁。
「遲了三天沒交租。」
「然後是七天。」
「然後到月底還是音訊全無。」
現場敲門，發現裡面空蕩無回音。此時最怕的不是人跑了，是房客病了，或病故了。查看磁扣門禁紀錄，發現5天前只出不進。調閱監視器硬碟存檔一個月內的所有紀錄，找到5天前的那個凌晨。監視器清楚拍到，2位同住在這房的房客，猶如搬家公司一搬的辛勤。家具、廚具、電器、電視、洗衣機、桌椅、床組、床墊，全部搬走。樓下監視器也拍到他們戴了麻布手套，像搬家公司依樣專業。3.5噸的卡車，還有升降加高，容納了我們一間套房的所有東西。
監視器時間紀錄，凌晨四點鐘。運送豬隻的貨車都已經起早工作，這些偷走我們東西的房客，似乎是聲音太大，驚動鄰居，有人報警。兩位巡邏員警，騎機車過來，閃爍警燈。下車查看，曉以大意。
「怎麼會晚上搬家勒。」
「沒有啦！跟朋友借貨車搬家，晚上才可以，白天還要做生意。」
「吵到大家了喔！請你們小聲一點。搬完了嗎？」
「報告！搬完了。」
「好啦！巷子很小，你們這樣很吵，沒事快離開，不要抽煙聊天。」
___《以上，半夜常常睡不著，一樓陳媽媽跟我說的》
就這樣，人去樓空。
記得幾個月前，簽約時候。他們是市政府的約雇人員，穩定薪資。記得這2個孩子，今年28歲，長的健壯，卻沒想到搬家手法俐落。
全案上個月已經簽結。
處理方式，當時找了警察陪同進門，全程錄影蒐證。簽約資料及前後照片對照，全部提供警察備案留底。在新北市一處打工的這兩位房客，找到人並且簽名畫押本票。兩人不斷求情，但是應該照價賠償的是房東資產，我們必須理性處理。總共賠償金額15萬，分5期逐步繳納，已剩最後1期。
先寫到這邊，下午待續……
今天太忙了，先去拍照+錄影+拍照+錄影+錄影……
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